फ़ोन और कंप्यूटर से वायरस कैसे हटाएं: पूरी गाइड (Android, iPhone, Windows, Mac)

आज के डिजिटल युग में, हमारे स्मार्टफ़ोन और कंप्यूटर हमारी ज़िंदगी का अभिन्न अंग बन गए हैं। हम उन पर काम करते हैं, मनोरंजन करते हैं, और अपनी निजी जानकारी भी सहेजते हैं। लेकिन, इंटरनेट के बढ़ते उपयोग के साथ, मैलवेयर (जैसे वायरस, स्पाइवेयर, एडवेयर, रैनसमवेयर) का खतरा भी बढ़ गया है। एक बार जब कोई वायरस आपके डिवाइस में घुस जाता है, तो यह सिस्टम को धीमा कर सकता है, डेटा चुरा सकता है, फ़ाइलों को दूषित कर सकता है, या आपके डिवाइस को पूरी तरह से अनुपयोगी बना सकता है।

अगर आपको संदेह है कि आपके फ़ोन या कंप्यूटर में वायरस है, तो घबराने की ज़रूरत नहीं है। सही कदम उठाकर आप इस समस्या को ठीक कर सकते हैं। यह गाइड आपको बताएगी कि अपने Android फ़ोन, iPhone और कंप्यूटर (Windows और macOS) से वायरस कैसे हटाएं।

वायरस के लक्षण कैसे पहचानें? (Signs of a Virus Infection)

इससे पहले कि हम हटाने के तरीकों पर जाएँ, यह जानना ज़रूरी है कि वायरस के कुछ सामान्य लक्षण क्या होते हैं:

• धीमी परफॉर्मेंस: आपका डिवाइस अचानक धीमा हो जाता है, ऐप्स खुलने में ज़्यादा समय लेते हैं।
• अजीब पॉप-अप विज्ञापन: आप ब्राउज़ करते समय या ऐप्स का उपयोग करते समय अनावश्यक और लगातार पॉप-अप विज्ञापन देखते हैं।
• अज्ञात ऐप्स: आपके फ़ोन या कंप्यूटर पर ऐसे ऐप्स दिखाई देते हैं जिन्हें आपने इंस्टॉल नहीं किया है।
• बैटरी जल्दी खत्म होना (फ़ोन): आपके फ़ोन की बैटरी सामान्य से बहुत तेज़ी से खत्म हो रही है।
• असामान्य डेटा उपयोग: आपका मोबाइल डेटा या इंटरनेट उपयोग बिना किसी स्पष्ट कारण के बढ़ जाता है।
• डिवाइस गर्म होना: आपका फ़ोन या कंप्यूटर सामान्य से ज़्यादा गर्म हो जाता है, खासकर जब आप उसे बहुत ज़्यादा उपयोग नहीं कर रहे हों।
• फ़ाइलें गायब या दूषित होना: आपकी कुछ फाइलें गायब हो जाती हैं या खुलती नहीं हैं।
• लगातार क्रैश होना: ऐप्स या पूरा सिस्टम बार-बार क्रैश होता है।

यदि आपको इनमें से कोई भी लक्षण दिखाई देता है, तो आपके डिवाइस में वायरस हो सकता है।

कंप्यूटर (Windows और macOS) से वायरस कैसे हटाएं

कंप्यूटर से वायरस हटाने के लिए कुछ स्टेप्स का पालन करना होगा।

1. कंप्यूटर को इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करें

• यह सबसे पहला और महत्वपूर्ण कदम है। इंटरनेट कनेक्शन (वाई-फाई या ईथरनेट) को बंद कर दें ताकि वायरस फैल न सके और हमलावर आपके डिवाइस से कोई और डेटा न चुरा सकें।

2. सुरक्षित मोड में बूट करें (Boot in Safe Mode)

• सुरक्षित मोड (Safe Mode) में आपका कंप्यूटर केवल सबसे ज़रूरी प्रोग्राम्स और सेवाओं के साथ स्टार्ट होता है। यह वायरस को खुद को लोड होने से रोकता है, जिससे उसे हटाना आसान हो जाता है।
  • Windows के लिए: कंप्यूटर को रीस्टार्ट करते समय, जब बूटिंग स्क्रीन दिखे, तो F8 या Shift + F8 (कुछ सिस्टम पर) को बार-बार दबाएँ। फिर ‘Troubleshoot’ > ‘Advanced options’ > ‘Startup Settings’ > ‘Restart’ पर जाएँ और फिर ‘Safe Mode with Networking’ चुनें।
  • macOS के लिए: कंप्यूटर को स्टार्ट या रीस्टार्ट करें और स्टार्ट होते ही Shift कुंजी को दबाए रखें। जब लॉगिन विंडो दिखे तो Shift कुंजी छोड़ दें।

3. टेम्परेरी फ़ाइलें डिलीट करें (Delete Temporary Files)

• वायरस अक्सर टेम्परेरी फ़ाइलों में छिप जाते हैं। इन्हें डिलीट करने से कुछ वायरस या मैलवेयर हट सकते हैं।
  • Windows के लिए: Windows Key + R दबाएँ, temp टाइप करें और एंटर दबाएँ। सभी फाइलों को चुनें और डिलीट कर दें। फिर Windows Key + R दबाएँ, %temp% टाइप करें और एंटर दबाएँ, और फिर से सभी फाइलों को डिलीट कर दें।
  • macOS के लिए: आमतौर पर macOS में ऐसी फ़ाइलों को स्वचालित रूप से प्रबंधित किया जाता है, लेकिन आप क्लीनर ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं।

4. एंटीवायरस सॉफ्टवेयर इंस्टॉल/अपडेट करें और पूरा स्कैन करें (Install/Update Antivirus and Full Scan)

• यदि आपके पास पहले से एंटीवायरस है, तो सुनिश्चित करें कि वह अपडेटेड है। यदि नहीं, तो एक विश्वसनीय एंटीवायरस सॉफ्टवेयर डाउनलोड करें।
  • लोकप्रिय विकल्प: Norton, McAfee, Avast, AVG, Bitdefender, Kaspersky। Windows में Windows Defender भी एक अच्छा इनबिल्ट विकल्प है।
  • पूरा सिस्टम स्कैन करें: एंटीवायरस को इंस्टॉल/अपडेट करने के बाद, अपने पूरे कंप्यूटर का ‘फुल स्कैन’ चलाएं। इसमें काफी समय लग सकता है।
  • डिलीट या क्वारंटाइन करें: स्कैन पूरा होने के बाद, एंटीवायरस आपको पाए गए किसी भी खतरे को डिलीट करने या क्वारंटाइन करने का विकल्प देगा। हमेशा संदिग्ध फाइलों को डिलीट करें।

5. संदिग्ध प्रोग्राम्स अनइंस्टॉल करें (Uninstall Suspicious Programs)

• कंट्रोल पैनल (Windows) या एप्लिकेशन फोल्डर (macOS) में जाकर उन प्रोग्राम्स को अनइंस्टॉल करें जो आपने इंस्टॉल नहीं किए हैं या जो संदिग्ध लगते हैं।
  • Windows में: कंट्रोल पैनल > प्रोग्राम्स > प्रोग्राम्स और फीचर्स।
  • macOS में: ‘Applications’ फोल्डर से ऐप को ट्रैश में ड्रैग करें और फिर ट्रैश को खाली करें।

6. ब्राउज़र एक्सटेंशन और सेटिंग्स जांचें (Check Browser Extensions & Settings)

• अक्सर वायरस ब्राउज़र एक्सटेंशन या हाईजैक की गई सेटिंग्स के माध्यम से घुस जाते हैं।
  • अपने सभी वेब ब्राउज़रों (Chrome, Firefox, Edge, Safari) में संदिग्ध एक्सटेंशन या ऐड-ऑन को हटा दें।
  • अपने ब्राउज़र की होमपेज और सर्च इंजन सेटिंग्स को रीसेट करें।

7. ऑपरेटिंग सिस्टम और सॉफ्टवेयर अपडेट करें (Update OS & Software)

• हमेशा अपने ऑपरेटिंग सिस्टम (Windows Update, macOS Updates) और सभी सॉफ्टवेयर को अपडेटेड रखें। अपडेट में अक्सर सुरक्षा पैच होते हैं जो कमजोरियों को ठीक करते हैं।

8. पासवर्ड बदलें (Change Passwords)

• यदि आपको संदेह है कि आपके डिवाइस में वायरस था, तो अपने सभी महत्वपूर्ण अकाउंट्स (ईमेल, बैंकिंग, सोशल मीडिया) के पासवर्ड बदल दें, क्योंकि वायरस आपके क्रेडेंशियल चुरा सकते हैं।

मोबाइल (Android और iPhone) से वायरस कैसे हटाएं

मोबाइल फ़ोन पर वायरस या मैलवेयर की समस्या कंप्यूटर जितनी आम नहीं है, खासकर iPhone पर, लेकिन यह हो सकती है।

Android फ़ोन से वायरस कैसे हटाएं:

1. सुरक्षित मोड में जाएं (Go to Safe Mode):
   • अपने फ़ोन के पावर बटन को दबाकर रखें। जब पावर ऑफ/रीस्टार्ट विकल्प दिखें, तो ‘पावर ऑफ’ विकल्प को कुछ देर दबाए रखें।
   • आपको ‘Safe Mode’ में रीबूट करने का विकल्प दिखाई देगा। ‘ओके’ या ‘रीबूट’ पर टैप करें। (कुछ फोन मॉडल में यह तरीका अलग हो सकता है।)
   • सुरक्षित मोड में, केवल सिस्टम ऐप्स चलते हैं, जिससे आप संदिग्ध ऐप्स को अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
2. संदिग्ध ऐप्स अनइंस्टॉल करें (Uninstall Suspicious Apps):
   • सुरक्षित मोड में, सेटिंग्स > ऐप्स और नोटिफिकेशन (या ऐप्स) पर जाएं।
   • उन ऐप्स को ढूंढें जो आपने इंस्टॉल नहीं किए हैं, या जो आपको वायरस के लक्षण दिखने के बाद से परेशान कर रहे हैं।
   • ऐप पर टैप करें और ‘अनइंस्टॉल’ करें। यदि ‘अनइंस्टॉल’ विकल्प ग्रेआउट है, तो ऐप में ‘डिवाइस एडमिन एक्सेस’ हो सकता है।
   • डिवाइस एडमिन एक्सेस हटाएं: सेटिंग्स > सिक्योरिटी > डिवाइस एडमिन ऐप्स (या एडमिनिस्ट्रेटर)। यहाँ से संदिग्ध ऐप के लिए चेकबॉक्स को अनचेक करें, फिर ऐप को अनइंस्टॉल करें।
3. एंटीवायरस ऐप इंस्टॉल करें और स्कैन करें (Install Antivirus App & Scan):
   • सुरक्षित मोड से बाहर निकलें (फ़ोन को रीस्टार्ट करके)।
   • Google Play Store से एक विश्वसनीय एंटीवायरस ऐप डाउनलोड करें (जैसे Avast Mobile Security, AVG Antivirus, Bitdefender Mobile Security, Norton Mobile Security)।
   • ऐप इंस्टॉल करें और अपने फ़ोन का पूरा स्कैन चलाएं। पाए गए किसी भी खतरे को डिलीट या क्वारंटाइन करें।
4. Google Play Protect जांचें (Check Google Play Protect):
   • Google Play Store खोलें, अपनी प्रोफाइल आइकॉन पर टैप करें, और ‘Play Protect’ चुनें।
   • यह स्वचालित रूप से ऐप्स को स्कैन करता है, लेकिन आप मैन्युअल स्कैन भी चला सकते हैं।
5. ब्राउज़र डेटा और कैश क्लियर करें (Clear Browser Data & Cache):
   • अपने मोबाइल ब्राउज़र (Chrome) की सेटिंग्स में जाएं और ‘क्लियर ब्राउजिंग डेटा’ (Clear Browse Data) चुनें। कुकीज़ और कैश को क्लियर करें।
6. फ़ैक्ट्री रीसेट (Factory Reset – अंतिम उपाय):
   • यदि कोई और तरीका काम नहीं करता है, तो फ़ैक्ट्री रीसेट एक अंतिम उपाय है। यह आपके फ़ोन के सभी डेटा को मिटा देगा और उसे उसकी मूल सेटिंग्स पर वापस ला देगा।
   • महत्वपूर्ण: फ़ैक्ट्री रीसेट करने से पहले अपने सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप ले लें।
   • सेटिंग्स > सिस्टम > रीसेट विकल्प > फ़ैक्ट्री डेटा रीसेट।

iPhone से वायरस कैसे हटाएं:

iPhone में मैलवेयर के मामले बहुत दुर्लभ होते हैं क्योंकि Apple का iOS इकोसिस्टम बहुत बंद और सुरक्षित है। यदि आपका iPhone अजीब व्यवहार कर रहा है, तो यह आमतौर पर मैलवेयर के बजाय किसी ऐप की समस्या, सॉफ्टवेयर बग, या भरा हुआ स्टोरेज हो सकता है।

1. संदेहास्पद ऐप्स हटाएं (Delete Suspicious Apps):
   • किसी भी ऐसे ऐप को अनइंस्टॉल करें जो आपको लगता है कि समस्या पैदा कर रहा है, खासकर जो आपने हाल ही में डाउनलोड किए हों। होम स्क्रीन पर ऐप आइकॉन को टैप करके होल्ड करें और ‘रिमूव ऐप’ चुनें।
2. ब्राउज़िंग डेटा क्लियर करें (Clear Browse Data):
   • सेटिंग्स > सफारी (या आपका ब्राउज़र) > ‘क्लियर हिस्ट्री एंड वेबसाइट डेटा’ पर जाएं।
3. फ़ोन को रीस्टार्ट करें (Restart Your Phone):
   • एक साधारण रीस्टार्ट कई अस्थायी समस्याओं को ठीक कर सकता है।
4. iOS अपडेट करें (Update iOS):
   • सुनिश्चित करें कि आपका iOS नवीनतम संस्करण पर अपडेटेड है। Apple नियमित रूप से सुरक्षा पैच जारी करता है। सेटिंग्स > जनरल > सॉफ्टवेयर अपडेट।
5. फ़ैक्ट्री रीसेट (Factory Reset – अंतिम उपाय):
   • यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो आप अपने iPhone को फ़ैक्ट्री रीसेट कर सकते हैं।
   • महत्वपूर्ण: फ़ैक्ट्री रीसेट करने से पहले iCloud या iTunes के माध्यम से अपने सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप ले लें।
   • सेटिंग्स > जनरल > ट्रांसफर और रीसेट iPhone > इरेज़ ऑल कंटेंट एंड सेटिंग्स।

भविष्य में वायरस से बचने के लिए क्या करें? (Prevention is Key)

वायरस से बचाव हमेशा हटाने से बेहतर होता है:

• विश्वसनीय स्रोतों से डाउनलोड करें: हमेशा केवल Google Play Store (Android), Apple App Store (iOS), या सॉफ्टवेयर की आधिकारिक वेबसाइटों से ऐप्स और सॉफ्टवेयर डाउनलोड करें।
• एंटीवायरस सॉफ्टवेयर का उपयोग करें: अपने कंप्यूटर और Android फ़ोन पर एक प्रतिष्ठित एंटीवायरस सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करें और उसे हमेशा अपडेटेड रखें।
• संदिग्ध लिंक्स से बचें: ईमेल, मैसेज या वेबसाइट पर किसी भी संदिग्ध लिंक पर क्लिक न करें।
• सॉफ़्टवेयर अपडेटेड रखें: अपने ऑपरेटिंग सिस्टम और सभी ऐप्स को हमेशा नवीनतम संस्करण पर अपडेटेड रखें।
• पब्लिक वाई-फाई पर सावधान रहें: पब्लिक वाई-फाई का उपयोग करते समय संवेदनशील जानकारी (जैसे बैंकिंग) एक्सेस करने से बचें, या VPN का उपयोग करें।
• फ़ायरवॉल का उपयोग करें: अपने कंप्यूटर पर फ़ायरवॉल (Windows Defender Firewall) को हमेशा चालू रखें।
• मजबूत पासवर्ड का उपयोग करें: सभी अकाउंट्स के लिए मजबूत और अद्वितीय पासवर्ड का उपयोग करें।

निष्कर्ष:

वायरस और मैलवेयर से अपने डिजिटल उपकरणों को सुरक्षित रखना एक सतत प्रक्रिया है। लक्षणों को पहचानना, सही समय पर कार्रवाई करना, और निवारक उपाय अपनाना आपको सुरक्षित रखने में मदद करेगा। इन स्टेप्स का पालन करके, आप अपने फ़ोन और कंप्यूटर को वायरस-मुक्त रख सकते हैं और अपनी डिजिटल सुरक्षा सुनिश्चित कर सकते हैं।

क्या आपके पास वायरस से बचने या हटाने का कोई पसंदीदा तरीका है? हमें कमेंट्स में बताएं!